当外界对法系车抱有一丝遗憾甚至惋惜的时候，法系品牌在年初迎来了销量上的触底反弹。二季度刚开始，神龙汽车就迫不及待公布了今年一季度的销量业绩。

日前，据神龙汽车发布最新销量快报显示，年1-3月神龙汽车销量累计同比增长%，销售目标完成率达%。自去年12月以来，神龙汽车已连续4个月实现同比正增长。其中，东风标致销量同比增长%，东风雪铁龙销量同比增长%。

变革、升级，神龙汽车重振攻坚

神龙汽车完成了一个漂亮的V字曲线，这其中的原因，神龙汽车“元+”计划和“五心守护行动”取得了立竿见影的效果。除此以外，更基础的一点，则是来自于神龙汽车的变革与升级。

据神龙汽车总经理陈彬介绍，神龙汽车目前正在调整的方向：在品牌建设上，PSA每年每个品牌投入专门营销资金持续时间从今年到7年，分为今明两年、-7年两个阶段；其次，PSA将划拨一笔大额用于支援神龙缓解资金压力，这部分资金将主要放在营销方面，用途不受限制；最后，东风汽车也会在资金上对神龙汽车进行一次大额的帮助。

大额真金白银的投入下，陈彬认为这些举措将极大地拉动神龙汽车投资人的信心，同时展现了双方股东对神龙的支持，不会放任它低迷下去。实际上，为了展现在中国市场发展的决心，PSA和东风在年将合资期限延续到了7年，以提前续约的方式增强消费者信心。

除此之外，服务和质量将是陈彬重点抓的改革领域。未来，对老客户的维护将成为关键，神龙汽车目前有万老客户，近十年有万保有客户，这被认为是神龙翻盘的关键。

因而从服务切入，东风雪铁龙和东风标致在全国推出了6年以上首任车主可享受免费基础保养一次的活动，以巩固原有的客户群体。目前神龙汽车全国拥有超万客户，据调查显示，神龙汽车车主的同品牌换购率为21%，高于行业均值的8-9%。从各方面看，神龙汽车通过各种形式的优惠活动盘活市场，巩固原有客户，开发新用户，从服务中提升销量的态度十分明显。

切实落实“五心守护”，成就“放心车”

几乎每个企业都说“以客户利益为中心”，但神龙公司对多万用户作出的这个承诺，显得诚意十足。为了能让车主买车放心、用车安心，神龙公司对用户出现的每一个用车问题，都竭尽全力的去做好服务。

年10月24日神龙公司发布“五心守护行动”推出“7·1·5”三项服务政策自神龙公司发布“五心守护行动”以来，神龙公司双品牌的影响力有了明显提升，销量连续实现正增长，客户口碑也有了进一步的积累。

据东风雪铁龙统计，自神龙汽车在服务层面上推出让用户买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心的“五心守护”行动以来，产生实际销量的经销商网点从家增加到了家。

特别是在去年的神龙文化节上，神龙汽车官方推出1天可退换车，在购车7天内因产品质量问题，可以无损失的退换车；1年保价，双品牌新上市车型，品牌下调官方指导价或官方发布促销政策，品牌将对一年以内已购车用户给予差价补偿；5年无忧，新车提供5年/15万公里整车质保及免费6次基础保养或增值换购服务等多项惠民售后服务政策。

营销发力，圈粉更多用户

在一季度，东风标致、东风雪铁龙“有态度”的品牌营销活动陆续开展，圈粉大批年轻用户。

原汁原味的雪铁龙舒适空间广州站、上海站让到场观众可以更直观、全方位地感受到东风雪铁龙的法国血统，年轻乐观、潮流时尚的品牌形象，以及与众不同的舒适感。

东风标致新法式SUV家族在云南开启奔赴春天的试驾之旅，凭借全面焕新升级的新法式锋锐设计语言、黄金动力总成和科技装备，让试驾的广大车主朋友和媒体纷纷竖起大拇指，这一系列趋于年轻化的设计风格，也让不少用户对其正式上市充满期待。

而在销售一线，神龙汽车与广大经销商伙伴一起齐心协力，奋战一季度。春节期间，在“春节不打烊”、“五心守护，逸起NOW元宵”等活动中，通过多样化的展厅布置和宣传方式，吸引了大批客户到店；东风标致、东风雪铁龙双品牌还充分利用直播和互动H5小游戏等创新营销方式加强与客户之间的互动和交流，收获了大量有效客资，并促成销售达成。

怎么更好地提升服务，怎么更有效地传递品牌价值，怎么更好地理解中国客户的需求...这些在存量市场竞争中，是无比重要的。有经营层的勇气和破釜沉舟的决心，以及用质量坚守安全底线的良心造车理念，神龙事业的复兴正一步一步成为现实。

因此，最终的结果就是，神龙襄阳工厂一季度发动机产量达台，变速箱钢件出口67万件，同比增长%，变速箱零件出口预告订单达到万件，远超年全年订单总量；武汉工厂严守质量关，出台多项质量改善标准，一季度各项质量指标环比和同比均有不同幅度的提升；成都工厂全力保障新车交付，整车单日出库突破台，创3年以来新高。

接下来的第二季度，神龙汽车还将继续深入推行“五心守护行动”，在品牌力、商品力、服务力、金融力、营销力等方面不断提升，持续为客户创造更大价值。

今年上海车展期间，东风标致全新/车型将正式上市，东风雪铁龙全球战略车型E43也将全球首发亮相，这些都将为神龙汽车的销量提升拓展空间。因此，在未来的时间里，神龙能做出怎样的成绩，无疑更加令人期待。

注：以上图片来源于品牌官方