今天《爱车有道》节目组受理了潘先生的投诉，潘先生的雪铁龙C4发动机出故障了。

去年是在长春4S店维修的，天暖和了这个现象也就没有了，但是今年冬天又出现了同样的问题。

由于通化的雪铁龙4S店已经黄了，所以潘先生给厂家打了电话，厂家让他去辽宁鼎鑫雪铁龙4S店进行维修。

维修后，没过几天，同样的故障再次出现，4S店派出救援帮助车主检查了一遍，结果并没查出故障原因，店方表示，我修不了了，你只能找厂家。

潘先生没办法了，再次给厂家打去电话，结果这一打就是石沉大海，再没有回信儿了。

现在问题的关键是厂家到底是不是指派说潘先生这辆车的情况就由鼎鑫4S店负责，而车主表示是自己送过去的，鼎鑫4S店也并没有接到指派任务。

那么就现在的情况来讲，车不是在鼎鑫买的，4S店也没接到厂家的指派任务，所以4S店现在能帮着修，那就修；如果修不了，能力不够，那也没办法，目前来讲4S店没责任。

如果说真是接到了厂家的指派任务，那么你修不了，就应该向厂家求助，厂家求助不了，那你也应该从中协调，4S店有这个义务，但是现在鼎鑫4S店到底有没有接到这个指派任务还需要进行取证。

我们会派记者先跟鼎鑫4S店和厂家沟通，看看这辆车现在是什么情况，到底有没有这个委派，然后我们在进行下一步的维权。