成都车展上，东风雪铁龙将最具份量奖项“中国车市口碑榜最佳口碑汽车品牌”揽入怀中。而在早些时候，J.D.Power亚太公司年中国售后服务满意度研究（CSI）正式发布，在主流车细分市场中，东风雪铁龙以分高出第二名北京现代10分的绝对优势高居榜首。

春华秋实。一个个重要奖项的花落及一顶顶桂冠的加冕，佐证了东风雪铁龙进入中国23年在客户服务领域的不懈努力。

一脉相承矢志不渝践行无微不至服务

雪铁龙一直致力于以最好的服务为用户打造愉悦的用车体验。延续百年传承，为了不断提高在整个销售过程中的客户满意度，东风雪铁龙通过深化和创新服务方式，从流程执行、商务政策、检核机制、特定用户关怀等多方面齐抓共管，立志要达到%客户满意这一苛刻目标。

作为最早进入中国市场的合资汽车品牌之一，东风雪铁龙凭借全球同步的技术服务标准、公开透明的维修等一系列温馨、专业、便利的承诺式关怀服务更深层地赢得了用户，使得品牌和用户之间的关系更加和谐。正因为用户在东风雪铁龙所有4S店都享受到了与法国雪铁龙世界同一品质、同一标准的售后服务，所以，广大用户才真正体会到东风雪铁龙品牌的与众不同。

一诺千金秉持“家一样的关怀”服务理念

年，东风雪铁龙正式对外公布了-品牌中期发展规划----“龙腾C计划”。按照规划，东风雪铁龙将从品牌定位、产品技术、客户承诺三个方面加速提升。在客户承诺方面，重点是全面贯彻实施“家一样的关怀”服务理念。

中国有句古话：一言既出驷马难追。东风雪铁龙深知，随着我国汽车消费市场的不断发展，消费者的眼光已经从







































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