11月3日，作为中国汽车服务金扳手奖评选十周年系列活动之一——“服务面对面?车友互动沙龙”与大家见面了，第九场活动互动品牌是东风雪铁龙。参加本次沙龙的嘉宾是东风雪铁龙总经理陈曦先生，以及主办方。

东风雪铁龙拥有“家一样的关怀”服务理念，一直强调售后服务主动、专业、温馨，他们将此服务理念传递给客户的方式和途径是：

2.协助经销商进行企业文化建设，树立良好的企业形象，促进服务质量和客户价值的提升；

3.从客户需求出发，在服务技术、备件、管理、政策等方面上进行创新，提升4S店的服务能力和客户对东风雪铁龙品牌的信赖。

在J.D.P0WER亚太公司中国售后服务满意度研究SM（CSI）榜单上，东风雪铁龙已连续5年跻身“最佳服务”阵营，他们制胜的秘诀是：

2、开展了爱车用户课堂，车主俱乐部活动，服务提醒等措施，以提升客户满意度，提升客户留存率，实现客户价值最大化。

3、推出数字化服务体系，来满足客户的多样化需求。

随着反垄断等政策的频繁出台以及互联网对汽车后市场产生重大影响，东风雪铁龙采取的应对措施：

2、东风雪铁龙4S店售后服务体系有20年的历史，有很多的沉淀，专业技术人才，专业工具设备，专业质量管控，纯正零部件都是优势，这不是所有的非4S店门店能做得到的。

3、他们的







































白癜风医院长春哪家好
北京看白癜风哪里医院最专业