众所周知，做为实体店的零售行业，店内的气氛布置、商品陈列，店面形象非常重，特别是节假日期间，超市，商场、手机店、服装店，各行各业店内店外都在做活动，而活动最引人注意的就是声音，声音能穿透空间，让周边的人听到后，立即引起注意，并走向店门前。一般零售行业，会播放流行歌曲、快节奏的DJ，促使人们到店内消费。

而药店近些年来也随着这样的风向，由原来的问病卖药走向促销活动上来。但是我们会发现，药店这行业的确与其它零售行业不同，特别是店内的音乐，很多药店也在播放流行歌曲或DJ。

据有关调查发现，药店内播放音乐的药店占95%，也就是说，绝大多数药店都有店内音乐，从95%的药店中再次调查发现，只有80%左右的药店，店内仍然播放流行音乐，而20%的药店，则播放药店《药店疾病知识吸客音乐》。

通过对比发现，播放《药店疾病知识吸客音乐》的药店，顾客的客单价相对比放流行音乐的药店要高25%左右，并且顾客的粘合度与回头率也比较高。是什么原因会有这样的区别呢？

一、提高顾客健康意识

播放疾病知识语音，能提高顾客对疾病的认识，做到早发现，早治疗，避免生活中的用药误区。

二、提高员工疾病知识

员工对疾病的认知也是需要不断学习与提升，通过店内的广播宣传，即教育了顾客也教育了员工，让员工销售时更有方向，更加专业的服务。

三、提升店内氛围

店内之所以要播放音乐，就是为了提升店内热闹氛围，避免顾客进店后冷冷清清的感觉，人的情感绝大部分受外在因素影响，店内的音乐对顾客的消费间接影响也非常大。

特别是节假日活动期间，店内顾客比较多，店内播放快节奏的音乐，能让顾客心跳加快，快速下决定，快速购买。

而平常时间，店内顾客比较少时，店内播放慢节奏音乐，能舒缓顾客的心情，让顾客慢慢选购，员工慢慢交流，从而提升客单价的作用。

四、药店音乐要如何播放

药店的音乐，不能纯属流行歌曲，因为对专业药店形象没有帮助，不能纯属疾病养生音乐，听多了会烦，也不能纯属店内活动广告，听多了也会腻，要把这些音乐，在不同时段进行播放，这样合适宜，在合适的时间播放合适的音乐。

例如，夏季播放《夏季疾病养生音乐》，可在药店早晚播放，活动期间，可播放店内海报广告与疾病音乐相结合。

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